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雪佛兰金领结服务长是做什么的?
雪佛兰金领结服务长是做什么的啊?和业务接待有什么区别吗?待遇哪个更高一些呢?
问
提问者:网友
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2018-07-22
最佳回答
金领结服务长工作职责: 01针对新车用户使用标准话术开展金领结十分钟课堂,提高新车用户的满意度 02 使用面谈表对入厂维修用户开展金领结面谈,倾听客户声音 03 按照要求组织客户参加金领结课堂活动,负责完成客户要约、培训课件开发、授课、培训总结 04 处理关于服务方面的一般客户投诉 05 对开展的金领结各项工作进行分析总结,每月向站长和区域经理汇报 06 严格按照SGM特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作 金领结服务长是雪佛兰在4S店与客户沟通的代言人,也是处理客户问题的第一责任人,业务接待只是报修人员,待遇比业务接待高
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