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汽车4S店展厅主管的职能
小妹才刚刚从销售顾问升为展厅主管,负责处理展厅的一切事务及行政工作。但小妹才刚进入汽车销售行业1年多点,对很多事情都不在行。经理希望我对我们展厅做出一些改革,做好每一项细节。想请问各位达人,给小妹一点小小的意见及建议。
问
提问者:网友
|
2017-07-15
最佳回答
汽车4S店展厅主管的岗位职能工作描述:1.配合销售经理进行展厅管理 2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导. 3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持.工作关系:直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务。工作岗位职能: 车辆销售 车辆周边商品的销售 销售数据管理 客户资料管理 商品车管理 展厅日常管理 展厅接待管理 协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标。汽车4S店展厅5S管理细则(一) 展厅整体 1、 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。 2、 展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。 3、 应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。 4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。 5、 展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、 展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。 7、 展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800Lux左右。 8、 展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、 展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 (二)车辆展示区 11、 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。 12、 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。 13、 其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 (三)顾客休息区 14、 顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、 顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 16、 顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。 17、 顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。 18、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。 19、 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。 (四) 业务洽谈区 20、 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。业务洽谈区设有杂志架,摆设相关车型的宣传资料。业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。 (五)顾客接待台 21、 接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 22、 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 (六)卫生间 23、 卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。 24、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。 25、 卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 26、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 27、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 28、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。 29、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 (七)儿童游戏区 30、 儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 31、 儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 32、 儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。希望上述回答对您有所帮助!
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