海马福仕达面包车存在制动不合格严重的质量问题！电话找厂家4个月都没有回复！并且一直不给我们其他部门电
- 我们2010年4月份买了海马福仕达面包车，11月底出了交通事故，刹车不灵，撞到了人至人死亡，公安部门鉴定海马福仕达面包车制动不合格。12月开始跟厂家联系，一直都是话务员接的电话，厂家也派人过来提取了资料，还有很多书面资料，我们也传真过去了。答应2011年1月5号给我们答复。但是一直没有！公安交警部门检测的是《车辆制动不合格》。经过差不多一个月的电话催促，海马公司给我们发了一个没有盖章，没有任何证明的复函，《并且上面根本没有陈述车辆的制动合不合格》。话务员告知，已经跟公司反映了情况，等公司的领导相关人员及公司法务部门的电话。又从年前等到年后。打电话过去询问，事件就是等，问他们要公司相关部门（比如事件处理部门或者法务部）的电话，我们直接跟他们反映，他们怎么也不肯告诉我们，并且很直接的就说让我们找别的办法别的渠道，去找他们公司法务部门电话。于是我们又找了12315,12365，但是至今，2011年4月7，河南郑州海马福仕达汽车厂家也没有给我们任何回复！！！这4个多月来，我们不知道打了多少电话过去，他们的话务员就是要我们等等等！法院已经判了，2011年4月9号前要赔偿清。但是保险公司要拒赔，因为车辆制动不合格，保险条例上有免赔条例。要陪50多万，前期抢救丧葬等费用全是我们付的10万，我们是农村的，买车的时候借的钱还没还清，又借了一屁股债。律师让我们找厂家，可是厂家就是不出面，只有他们的服务电话，4个多月下来，没有给我们任何说法！我们找了好多地方，打了无数电话，可是没有人管我们！很多人说找厂家根本没用，他们那么大的厂，我们根本没有那个能力！精力！财力跟他们斗！我们在南京溧水买的海马福仕达面包车，本来我们这还有海马福仕达的汽车销售的，现在撤了，连南京的海马福仕达的4S店都撤了！
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问
提问者：网友
2017-09-17
