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神州租车，你为什么不贴膜，晒死了

: 问提问者：网友 | 2018-07-18

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　　神州租车前员工良心未泯顶风爆料，为什么呀！！浏览量：0　回复数：0 复制链接分享到： qq 人人新浪小米推客　　发现最近租车的人越来越多了，我原来是在神州租车工作的，在神州工作那段时间郁闷死了，被客户骂完被客户经理骂，为了个破车劳资什么都被骂过来了，艹，我招谁惹谁了，时间长了我也受不了啊，骂我祖宗八倍的都有。反正现在出来了，我到现在还憋着气呢，索性大曝光，看谁狠得过谁！艹！。　　神州租车可黑了，对我们员工是上班先签保密协议，开始我还在想不至于吧，不就是租车这点事儿么，结果才知道里面乱着呢。一进去就发了特厚一本服务问答，所谓的培训就3天，就是把内容背背，跟汽车有关的不懂就跟客户说，稍后等专业技术人员给你回复。然后再问公司的技术，这么大的公司一共就3个技术人员，汗了！　　之前网上很火的一个帖子《神州租车是神仙也不能租》那件事，我恰好在旁边知道具体情况，就从这个例子来说说神州是怎么处理事故的吧，开始接到客人电话是车打不着，客服是周SX，我们门店有个特殊的小册子，其他神州租车的门店应该也都有吧，怎么处理客户的投诉，周SX就照着神州租车的手册回答呗，打不着火就是晚上没关灯，一般情况客户都会自己也怀疑了，就以为是自己真的没关灯，后来客户又打过来，周SX也够背的，大早上起来两个投诉电话都是她接的，她一看还是那电话号码就开始骂娘，边骂边接起来，让人再等等，以前我不明白啊，这么着急的事情，怎么能等，客服经理告诉我，这种事情，就算急也没用，等一会过了还车时间，就可以收停运费了。又过了半小时左右，那客户又打电话过来了，周SX就照着服务问答说，就近找个修车店给搭下电吧，神州租车的人去也要俩小时。小册子教导我们，首要的前提就是能不去人就不去人，节省费用不是，要是客户找了外面的修车店，就可以随便找个理由收维修费，都是钱啊，我听完就已经后背发凉了，钱也不是这么赚的吧！后来还来电话，周SX已经暗自窃喜了，这一大笔维修费哦，她这月的奖金算是有了。结果大家都知道了，客户不同意维修费，可是刷了预授权了啊，3000块就直接从信用卡里支付了，让他叫天天不应叫地地不灵的。　　这件事情也是有人爆出来，要不大家还都已经神州租车好呢，租赁用的汽车本来就要好好保养的，那么多人经受用过的东西，大家想啊一辆车从上一个客人手里收回来，到下一个客人手里，都不超过两个小时，你说吧，两个小时能做什么，保养？能顺路去加个油就不错了，车辆一直处于饱和运行的情: 回答者：网友

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