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汽车天窗咔咔响，4S店说没问题，快出保修期了，怎么办啊

领域VIP，前段时间天窗开启的时候咔咔的响，去4S店几次了，都说查不出问题，听朋友说有可能支架坏了，更换需要1万多，4S店在故意装糊涂，拖过保修期再说。马上就要过保修期了，我该怎么办呀？咔咔响，时好时不好，真担心一过保修期天窗就不能用了。: 问提问者：网友 | 2018-08-22

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直接电话打到上海大众,上海大众对于投诉的处理,还是很不错的,这个是事实.你就直接和他们说，你们的4S店完全不和我联络,已经投诉过了,而且这个东西，明显是已经坏了,他们非说没坏.你就说天窗有时已经关不上了,但是你们4S店说这个是正常的.这样的情况下,一般大众还是会处理的. 另外一个,如果4S店死活不理会,你就描述说这个上面有异响,让他们出无故障报告.不要听他们说，让他们形成书面的东西.一般他们就会不肯.你就坚持要他出,然后把他们老大找来.你说现在保修期,我说这个坏了，你们非说没坏,那你们出个证明给我啊. 其实呢,他们在保修期间内给你做这种更换，也是会进行索赔的.但是,拖过了保修期的话，他们就可以直接收钱了.然后你就直接拿着这个东西去工商局,然后找个人在里面给你活动一下,就OK的了.这个也不是什么很了不起的事情. 天窗的响,一般都是由于支架上的卡子松动了,所以你的天窗玻璃在开启的时候，不是平的,而是和天窗的边形成了一个角度,这样,阻力增大,就出现了响声.而且那个卡子,是没办法修的,整个支架,是一个总成.只能换.换就非常贵.所以建议你,最好赶快处理. 祝你好运啦.: 回答者：网友

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