“２００４年，是东风商用车公司的一个丰收之年。”１２月２２日，在东风商用车公司２００５年商务会上，东风公司总经理苗圩这样说。
２００４年，确实是东风商用车公司的丰收之年：１－１１月份，商用车公司销售汽车１８．７万多辆，完成年度目标的１００．１％，同比增长２０．８％，其中，重型卡车首次迈上１０万辆新起点，位居行业前列，实现了新的历史性跨越；中型卡车近６万辆，全国销量第一，在国内中卡行业继续保持领航者地位。
不仅如此，东风商用车还以其自身毋庸质疑的强大优势，受到了超越历史的关注和好评，无论是在国内还是国外，东风商用车赢得了新的荣誉。２００４年，在ＯＩＣＡ（世界汽车制造商协会）和ＶＤＡ（德国汽车工业协会），联合发布的权威报告中指出，世界重型汽车工业格局发生重大变化，东风因大幅提升的产销量而排名世界十个最大的重型汽车制造厂家的第二名，仅次于戴姆勒——克莱斯勒公司，这表明东风商用车已经引起世界汽车界的广泛关注，为东风商用车走向世界，打下良好的基础。同年８月，在由人民日报社主办，由全国６０家权威行业协会及全国１０家权威报刊协办的首届中国市场产品质量用户满意度调查活动中，东风商用车被用户推选为“中国载重卡车市场产品质量用户满意——品质、信誉第一品牌”，８０多万消费者参与的投票调查，有着极强的权威性和公信力。
东风商用车公司能在２００４年实现新的历史性跨越，与该公司合资后积极的变革，坚持新产品开发、调整产品结构，坚持诚信、务实的商务政策等有着密不可分的关系。商用车公司作为东风与日产组建的合资公司——“东风有限”的战略事业部，正式运营已经整整一年半了。一年多来，商用车公司导入日产先进管理理念和方法，在学习、融入、调整、发展的过程中，事业计划稳步推进，重大战略发展项目顺利展开，“东风”——这个中国首个汽车行业驰名商标在市场的磨砺和东风团队的经营下，继续焕发着青春和活力，东风商用车正在用深刻的变化来迎接未来。
体现在管理上，企业管理输入国际血液，经营管理正在向着国际化的道路坚实迈进。一年多来，商用车公司建立了新的组织体系、新的营销体系、新的采购体系、新的财务分析方法、新的价值观念、新的评价标准。引入了许多先进管理方法和理念：事业计划、数据管理、方针管理、战略管理、示范线建设、ＱＣＤ改善活动等等。特别是商用车公司合资以后大力开展的ＱＣＤ改善活动，取得了明显的改善效果和经济效益。在今年原材料价格大幅上涨的情况下，公司通过积极开展ＱＣＤ改善活动以及运用其它先进管理方式方法，使企业内部管理更加科学、合理，大大降低了运营成本，减少了库存，提高了制造加工质量，经济效益十分显著，可以说，东风商用车效益的４０％来源于内部管理改善的提高，６０％来源于市场销售的贡献。
体现在战略上，建立了明晰的事业构架和规划目标，描绘了辉煌的远景，制定了可行的达成方略。在事业发展构架上，确定了卡车、客车、专用车三个方向，构建了完整意义的商用车价值链，除传统强项卡车增势强劲外，客车和专用车也实现了强势增长，今年前１１个月，客车销售增长了３０．２９％，专用车增长了７８．４７％。在目标规划上，确定了“中国第一，世界前三”的战略目标，并制定了切实可行的达成方略。
体现在发展上，关键投资项目陆续实施，将会带来东风商用车核心竞争力质的飞跃。一年半来，合资双方始终把产品线的优化作为东风商用车做大做强的根本，投入巨资在高端产品方面培植具有国际水准的核心资源，战略性研发项目正在有条不紊地实施。在关键总成方面，除了正在实施的雷诺Ｄｃｉ１１发动机和Ｄ３１０驾驶室项目外，还有变速箱、车桥等其它多个具有国际先进水平的总成零部件项目正在加紧推进。这些项目有的已进入关键实施阶段，进展较为顺利，预计２００５年底或２００６年年初将陆续投产，届时，东风商用车在高端产品方面将实现新的突破，产品技术质量水平与竞争实力都将会有本质化的提升。
体现在业绩上，东风商用车实现了历史性的超越，东风商用车品牌和形象的旗帜正在焕发光彩。一是创造了超越历史的经营绩效，产销预计突破２０万辆，特别是在传统的销售淡季，东风商用车实现了逆市上扬。东风商用车靠自己的内功，在市场机遇来临时把握住了先机，６、７、８、９连续４个月重型车产销实现历史最好水平，而且在国内主要商用车企业中，东风商用车率先热销，市场全面紧俏，多个品种供不应求。
近几年来，东风商用车不断开发新产品，并加速产品结构调整，东风商用车新产品的研发周期、产品质量已逐步和国际接轨，目前已经形成重、中、轻型卡车全系列以及大、中、轻型客车和客车底盘等系列３００多个成熟品种，产品的动力性、可靠性、经济性和环保性得到市场的充分认可和验证。东风商用车的新产品储备为市场营销开辟了广阔的战场，也为营销人员冲锋陷阵提供了较为充足的“炮弹”。今年，东风商用车畅销产品全是新品，东风商用车的品牌和形象正在进一步深入人心。
２００４年，东风商用车还以“关怀、创新、诚信、价值”为主题开展营销工作，在原材料涨价，公司部分产品收益下降甚至是亏损的情况下，仍然坚持年初制定的商务政策，没有调整对经销商的返利，让东风经销商有利可图。由于东风商用车始终坚持诚信、透明、双赢的商务政策，东风经销商的利益得到充分保证，东风经销商的实力在不断提升，同时，东风品牌的号召力也在不断增强，吸引力在不断上升。２００４年，是东风商用车网络发展历史上最好的时期，截至目前，已经建成了１１０多家具有整车销售、维修服务、配件销售功能的３Ｓ专营店，东风商用车经销网络中３Ｓ店的比例超过５０％；服务网点总数达到５６４家，服务半径进一步缩短。通过营销服务网络的共同努力，在截至２００４年１１月的客户满意度调查中，客户满意度大幅提高。第三方调查显示东风客户满意度由０４年上半年的行业第二上升到下半年的行业第一。
