东风商用车重卡曾经在河南安阳地区的销售一直处于弱势，2009年的市场占有率不到7%。然而，2011年1至7月，东风商用车在安阳的市场占有率攀升到了28%，跃居第一，且高于排位第二的原强势品牌近10个百分点。
从弱势市场到实现市场占有率第一，东风商用车仅用了2年时间。从东风商用车市场销售总部河南商代处了解到，安阳区域销售的东风车在河南市场价格还是最高的，这里面到底有什么玄机呢？ 东风商用车安阳吉星照汽车销售服务有限公司董事长张诚意一语破的：我卖的是品牌，是有价值的营销；我卖的是服务，是有价值的服务。只有让用户从买车开始，在消费信贷、保险、物流、售后服务、事故车鉴定直至这台车报废的全价值链都能享受到东风商用车的价值服务，才能让用户永远放心、省心，对我们的东风商用车情有独钟。
皮肤黝黑，不苟言笑，每次说话之前都要思考好几秒的贾峰，是东风天龙的忠实用户。2007年，他从东风商用车安阳吉星照公司购买了一辆东风天龙。经过运营比较，不久他又接连买了3辆东风天龙，并准备逐步淘汰手里其它品牌的车型，全部换成东风天龙。
谈及情有独钟的原因，贾峰说东风商用车有价值的服务是他选择东风天龙的主因之一：“我们跑运输的，买了卡车后恨不得24小时都在路上跑，及时保养就格外重要，而且车难免会有小问题。不管是保养还是处理问题，在安阳这边速度相当快，而且配件十分齐全，服务态度非常好，从不影响我们用户的出勤率。”
安阳地处晋、冀、鲁、豫四省交汇处，是中国八大古都之一，是甲骨文的故乡，《周易》的发源地，历来就是重要的交通要道，运输业极其发达，因此各大汽车厂商纷纷在安阳布下重阵，东风商用车也不例外。
在商品同质化竞争越来越激烈的现在，唯有给用户服好务，让用户没有后顾之忧，公司的销售才会更好。东风商用车安阳吉星照及时跟进东风商用车的营销转型步伐，强化销售服务网络一体化建设，把服务摆在一切工作的首位，把让客户更满意作为企业永久的承诺，从不把销量大小作为对部门和员工的考核依据，而是把让用户满意作为衡量工作的出发点和落脚点。
购买之后你只管使用，其余的工作交给东风商用车就可以，这是东风商用车安阳吉星照对用户做出的承诺。
为了让用户用得放心，安阳吉星照坚持24小时服务不间断，每天晚上都会留有一个维修专班，对用户承诺车辆出了问题，24小时内解决。为让用户用得省心，安阳吉星照与保险公司合作，增设了事故车鉴定功能，用户车辆在使用途中出了事故，只要一个电话告知即可，其余工作全部由安阳吉星照来完成，车辆修好后用户只要到服务站把车开走就行了；为让用户维修保养方便，安阳吉星照在用户集中地设置了二级网点，并要求所有二级网点必须具备服务功能。
充足的备件储备是快速维修的基础，安阳吉星照为此储备了东风商用车的所有零部件，而且全部都是纯正东风备件，只要是在安阳吉星照维修的车辆，安阳吉星照承诺3个月免费更换。
东风商用车安阳吉星照的所有承诺不是写在纸上的，而是实实在在地经得起用户的考验，2009年冬天的一天傍晚，天正下着大雪，安阳吉星照接到一个客户的求救电话，说车在经过太行山时变速箱坏了。张诚意得到消息时很纳闷：“这个用户的变速箱才维修保养过，怎么又坏了呢？”
电话里，张诚意和客户商量，能不能把车开到安阳店里来进行一次彻底的检查和大修，但无论张诚意怎么说，用户就是不同意，还说：“要是不来，车不要了，退货。”
张诚意立马安排维修人员前去救援，并告诉用户：“就是下刀子，我也要把你和车全部救下来。”当安阳吉星照的维修队伍正准备开车前往营救时，客户的话软了下来，说自己先修修，让他们不用来，明天再说。结果到了第二天，张诚意等了一天也不见这个客户的身影。原来，这是客户在有意考验东风商用车安阳吉星照的服务态度。
因为东风商用车安阳吉星照的价值服务，因为他们敢于承诺更敢于践诺，用户对安阳吉星照几乎达到了依赖的程度。
安阳的王志刚，拥有4辆东风天龙，2011年他的一辆车在广西境内出了事故，车被拖到广西当地的一家服务站，当听到需要更换配件时，他拒绝了，说只用安阳吉星照提供的配件，并给吉星照打电话请求帮助。接到电话后，安阳吉星照赶紧把用户所需备件托运到了广西。尽管耽误了些时间，也增加了成本，但王志刚却认为这是值得的。
以往，商用车的维修点给人感觉都是又脏又黑的，也没个休息的地方。但是，当你走进东风商用车安阳吉星照4S店时，可以看到这里环境优美，不仅有绿化带，还有一个小小的果园，更重要的是在4S店的一角还有一个“客户之家”，里面不仅备有开水、茶叶、咖啡、电视、电脑、空调，而且还有淋浴设备和沙发床，俨然就是前来维修或保养车辆的客户的小家。
用诚心打动人，用优质服务留住人，成就了东风商用车安阳吉星照优秀的业绩，不仅东风商用车在安阳的市场份额稳步提升，安阳吉星照的备件销售也大幅度增长，2011年前7个月高达1300万元，油品销售了260万元，均超过2010年全年的水平。
