东风公司副总经理、东风有限副总裁、东风商用车公司总经理童东城在东风商用车公司市场销售总部总部长顾建民等的陪同下，近日深入甘肃市场走访。童东城指出，甘肃是东风的传统市场，目前所面临的竞争是市场的必然，我们只有在竞争中不断地完善自我，在挑战中不断地壮大自我，才能在目前暂时的困难中逆势谋发展。
童东城希望甘肃商务代表处及辖区网络成员充分利用东风新一代天龙系列重卡上市的大好时机，给用户提供全方位的服务，并有针对性地进一步优化网络，夯实基础，让东风天龙在陇原劲舞。
童东城首先听取了甘肃商务代表处的汇报。对于甘肃商务代表处在上半年严峻的市场环境下能够实现时间过半、任务过半，并较好地完成总部下达的营销指标所做的工作给予了肯定。随后，童东城走访了兰州益民及兰州桃园３Ｓ店。在连续两年市场疲软的环境下，两家公司能够相继建成３Ｓ店，一如既往地壮大东风事业，并且在全网络中营销业绩名列前茅，对此，童东城给予了高度赞扬。
对于甘肃市场下一步的工作，童东城提出了三点要求：第一，强化网络巩固市场。要把市场占有率的提升、客户档案的管理及有效利用、用户满意度及价值链的延伸作为评价网络成员是否可持续发展的关键。甘肃商务代表处要继续为网络成员做好服务工作，要充分利用总部ＤＭＳ及ＣＳ－ＭＡＰ考评系统帮助辖区网络不断提升内部管理，认真走自主创新的道路，充分利用辖区网络各成员的特点，结合总部的管理考评要求，不断创新，探索出一条具有东风特色和企业自身特色的网络发展道路。
第二，主动出击抢市场。东风新一代天龙系列重卡的上市，必将对国内现有的重卡市场格局产生根本性的影响。甘肃商务代表处及所有网络成员要不断锤炼学习力、创新力、执行力，不断提升营销能力，实现营销事业的新突破。要主动出击，充分发挥“现时、现身、现场”的“三现”精神，积极深入到直接用户当中做好终端用户的销售。在详细了解用户的特点和运输需求、把准用户脉搏的基础上，有针对性地向用户推荐我们的产品。
第三，完善服务保市场。东风的服务是最优的服务，尤其是为确保天龙系列的销售，市场销售总部已经推出了新品特别关怀、配件快速通道、服务网络培训等多项举措。网络成员必须提升对天龙系列产品的维修能力和备件储备，尤其是要保证对天龙服务的快速及时。商务代表处必须随时检查网络成员对天龙的服务情况，必须确保在天龙系列重卡的销售过程中，新车百分之百进行整备，百分之百进行售时培训，百分之百建立客户档案，百分之百进行售后回访，确保从售前、售时、售后给予用户全程的关怀。
