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宝马x5涉水后没熄火现在4S店说是分动器问题分动器问题
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提问者:网友
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2018-08-21
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经销商第一时间与客户电话沟通,再次向客户说明了其车辆出保后不能享受保修,鉴于客户关怀的角度,店内可以对维修费用进行适当的折扣和优惠。但客户始终认为属于质量问题的范畴,应该进行免费维修,如果需要自费维修的话就暂时不修了。(如该车申请善意保修,根据相应的政策至多可以申请到配件成本的20%免费,其他费用仍然需要客户自费,客户需要自费的部分约计3万元)经销商后续保持跟进,以期尽快解决客户问题。
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