商用车公司一直致力服务创新，不断为客户提供超值服务。
客户是创造企业价值、创造品牌价值的源泉，组织差异化的营销服务是取胜市场的关键，也是市场营销的战略基础。为客户提供一流的服务一直是商用车公司的不懈追求，东风早在上世纪７０年代末就在广东的揭阳市建立了技术服务站，这在全国汽车行业是首创。
２００２年他们又注册“阳光服务”品牌，正式树立起东风卡车“阳光服务”品牌形象。东风率先在卡车企业建立起的客户呼叫中心，目前有２０多个接听席位，已建立起３０多万份的用户来访档案，用户建档率达到８３．３％。２００３年初开始的“５２３计划”、“阳光服务”工程得到逐步推进，服务网络更加注重与销售的配合，提高了售后服务水平。目前，东风商用车售后服务的空白点、薄弱点正在一个个被消除，售后服务网络更加优化，服务半径成功缩短至１００公里以内。在东部发达地区，服务半径已缩小为３０－５０公里，为东风阳光服务的进一步深化开启了崭新的一页。同时，服务也更加快捷，服务站从接到救援电话到做好准备出发严格控制在３０分钟之内，一般故障１０小时内排除，重大故障７２小时内排除，在救援半径不断缩小的情况下，平均救援速度达到了每小时１６．２公里。
为了更好地和用户进行交流，听取用户的意见和建议，为用户提供超值服务，切实维护用户权益，东风商用车用户车友会正在紧张地筹建，车友会的成立将成为用户和东风之间的重要纽带，为用户提供更迅捷的服务。
