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合资易合心难 东风日产能否破解“难题”

作者: 汽配人网 发表于: 2005-11-17
  “我们起码要寻求一种方式,来解决企业50年的问题。”东风日产乘用车公司副总经理任勇拿着《东风日产行动纲领》,踌躇满志。言谈之中,他不喜欢别人将东风和日产分开而论,因为这有悖于这本被称为“东风日产合资公司基本法”的精神。在该基本法诞生前,合资合作之难曾让任勇刻骨铭心。

  国内逾十万家合资企业如今共同的一个体会是:从资本上的合作到双方站到同一立场上并不是简单的事情。中方和外方诸多不同导致了整合过程的复杂性和困难性,不断的摩擦与内耗,往往导致合资企业轻者同床异梦,重者分道扬镳,除非一方控股,另一方却同时又失去了话语权。

  国内合资企业20多年历程就这样被概括,经过了20多年,整合———依旧是中外合资企业面临的主要问题,合资易、合心难这也是中国合资企业面临的最大伤痛,汽车企业尤其具有代表性。汽车合资企业中外50∶50的股权比例,一方面预示着双方同等的决策权、管理权和话语权,一方面也让双方势均力敌,互不相让。在2004年整个汽车行业遭遇增长大幅下滑的时候,整个行业中外双方的矛盾几乎在一夜之间爆发。

  但2005年,东风日产这个成立不到3年的中国汽车工业最大的合作项目成为国内汽车界“一匹最大的黑马”。

  东风日产现象

  今年,东风日产在走出2004年的低迷之后,强势上扬,其前10个月的产销增长幅度超过了160%。

  “这一数字是今年乘用车领域最高的。”根据权威机构的统计,目前东风日产的综合排名已经上升到第4位,其乘用车排名位居第7,在跌出十强之后实现了加速迈进。

  今年8月,东风日产又获得了由著名的汽车评级机构———J·D·Pow e r(亚太公司)发布的

  “2005年中国汽车售后服务满意度调研(CSI)报告”第一名,829的得分高出行业平均分值33分。

  东风日产的超常规发展,无论就其速度还是在质量层面,都让业内扎根已久、曾经风光一时的巨头们汗颜。

  东风日产悟出了“真经”?

  2003年,日产与东风合资,将第一生产基地定位于广州花都。“当时的意图是,风神曾在业内创造出‘风神神化’,那里具备灵活的工作机制和极具创新思维的领导层。”在日产看来,东风日产将延续风神曾经的“神话”,然而,2004年的车市低迷不期而至,中国汽车业可谓“乱了阵脚”,东风日产亦难幸免。

  刚刚建立的东风日产是以日产一方管理为主导,总经理吉田卫,下属市场、生产、产品研发、物流四大核心部分的总部长均为日产强势派驻。当时,东风日产仅仅拥有蓝鸟和阳光两个产品,每个产品的同级竞争对手多达数十个,由于整个车市的低迷,中日双方沟通成本成倍增加;而中国市场的变化之快,将落地4年的蓝鸟也划入“老车型”的行列。

  2004年8月,东风日产在变化莫测的中国市场终于陷入谷底,“日产方式”受到了前所未有的挑战。这一挑战促使日产一方警醒,他们开始意识到,在严格执行日产全球精确的管理方式的同时,类似于游击战,风神对市场的本土化迅速反应策略不能或缺。

  2004年6月6日,阳光、蓝鸟开始降价,降幅都在1万元以上;2005年1月20日,蓝鸟全系列车型再次降价,降价幅度达2.5万元以上,其中蓝鸟旗舰型降幅达到4.4万元,前后高达6.4万元的降价幅度,让蓝鸟旗舰型摆脱了“豪华”的影子。

  这一举动如今被东风日产称为“务实”,蓝鸟的务实从一个侧面映射了东风日产的务实转型。2004年9月天籁上市,东风日产的销量便开始不断上扬,现在仍然被认为是东风日产高速增长的决定性因素之一的是“风神销售+日产管理”,在东风日产内部,在销售上,得益于中方在以灵活多变的方式应对变化;在售后服务上,得益于日产的严谨争取了绝大多数客户的满意度。

  在东风日产高速发展的过程中,产品也成为决定性的因素之一。日产虽然是拥有丰富产品线的国际巨头,同样遇到了“在中国导入何种产品才能制胜?”的问题,因为像高尔夫、Po lo这样风靡世界的车型在中国也未能达到预期目标。

  东风日产对产品的选择慎而又慎,现在看来,天籁与颐达、骐达上市后一直保持火爆的销售状况,与此前导入产品缜密的市场调查密切相关。在产品领域,东风日产认为,东风日产形成的“日产精细导入+东风日产调研”的模式,确保了产品对市场的精确导入,正是这样的产品导入方式与后续的市场调整策略,让天籁、颐达和骐达一出世便准确找到了客户定位。

  2004年底,鉴于此前不佳的市场表现,东风日产领导层开始正视中日双方存在的差异,并开始内部调研。中方调研了范围包括全体高管人员、部分员工代表等各类人员代表的240人,日方包括全体派驻人员,并形成了调查报告。

  2005年1月23日,东风日产基于双方全面融合的纲领性文件《东风日产行动纲领》正式确立。在“行动纲领”的简介中有如下描述:2004年低迷的市场表现,让我们认识到,先进的企业制度,清晰的发展战略,产品、技术、资本甚至人才的优势,并不能保证合资企业的必然成功,同其他中外合资企业一样,东风日产面临融合问题。

  “什么能解决50年的事情?单一的管理规则不行,必须以人的意识去改造,故而树立东风日产核心价值观就变成了首要问题。”任勇认为,在行动纲领诞生的过程中,树立了新的东风日产的企业文化,只有它能解决合资期限50年的事情。

  《东风日产行动纲领》中详细描述了这种融合的必要性,“必须正视双方在文化、价值观、经营理念与工作方法上的尚有差异,尚未形成优势互补,尚未达到最佳融合状态,因此需要积极推动文化的融合,在此共识的基础上发出一致的声音!”这样一个“展现问题———讨论问题———达成共识———记录共识”的过程,也是一种“超越文化、融合文化”的过程。

  国内一些知名的管理专家们认为,东风日产乘用车公司的案例,开创了中国合资企业以核心价值观为基础,以制定合资公司基本法为手段,最终落实到解决具体问题的整合方式,在合资企业的管理上具有里程碑式的意义。(苏利川)