四年前，中国重汽汕德卡正式下线。中国重汽济南商用车公司坚持用“中国制造2025”理念武装头脑，以技术质量系统提升为总抓手，大力实施“创新升级行动计划”，聚焦提升整车品质，汕德卡品牌高端重卡赢得市场青睐。
2013年1月17日，SITRAK品牌启动会暨汕德卡产品下线仪式
四年间，汕德卡创造出中国重卡26个月行驶百万公里无大修的传奇故事，以汕德卡为代表的高品质重卡以高可靠性、高经济性、高安全性、高舒适性、高智能化五大优势，满足了国内用户对进口重卡的替代性需求。2016年汕德卡品牌重卡产销突破3800辆，曼技术产品逐渐成为国内卡车市场新的领导力量。
持续创新构建销售制造大格局
汕德卡原版引进德国曼TG系列整车技术，从产品设计、生产装配工艺、生产一致性管理、试验验证，一直到产品释放完全采用德国标准，更有与德国曼公司同步的全球顶级零部件采购体系，是整车高可靠性的有力保证。汕德卡以其先进的整车技术和雄厚的研发实力，造就了出勤高、时效高、寿命长、自重轻、运营成本低的全新一代高端重卡。
第一个达到百万公里的用户付忠艳曾说：“你敢给出承诺，我就敢享用这个政策。”高效甩挂运输高出勤是关键，对于付忠艳而言，汕德卡最吸引他的，是中国重汽给出的两年不限里程免费保养维修，无疑，这样承诺，必须要建立在过硬的技术与品质保障的基础上。
持续创新质量管理体系，为售后服务提供强有力保障，提高市场满意度。中国重汽济南商用车公司通过品系工程师建立售后运营车辆跟踪机制，切实以用户关注问题作为质量提升焦点，尤其针对早期车辆故障进行逐项落实分析，全面拉动产品的设计质量、实物质量及装配质量。针对跟踪车辆故障，成立FEMA分析小组，尽可能通过与用户的沟通对反馈故障在厂内进行复现，品系工程师则通过厂内已完善的质量门制度，将问题解决措施以文件形式固化，列入质量门日常检查工作，防止故障再次出现。
立足品质创领高端重卡天下先
汕德卡以满足国内用户对进口重卡的替代性需求作为产品定位，以无故障作业的顶级德国品质，全方位契合国内高端物流高效运营的严格要求，以用户关注为焦点，扎实开展质量改进，品质提升工作。中国重汽济南商用车公司持续推进品牌工程师建设，关注售后质量问题的解决，仅2016年一年，汕德卡系列品牌改进项目达到500余项。
汕德卡车型定位高端，客户对整车舒适性要求较高，中国重汽济南商用车公司在诸多关键产品件的选择上只将国际先进的供货厂商放在采购名单中，部分产品件如驾驶室气囊、前桥减震器、离合器等直接采用进口件。不仅在产品件选用上不惜成本，为了给驾乘人员提供更好的行车环境，公司自动空调舒适性提升专项小组成员冒着严寒酷暑，坚持在-15℃以下的室外及40℃以上的室内环境中连续交替作业，先后模拟实际路况实验上百次，积累上万组数据，不断对汕德卡系列重卡的鼓风机参数配置及控制面板程序进行升级改进，使得暖风系统在自动模式下的制热效果显著提升。
“亲人”服务彰显品牌新价值
针对汕德卡品牌，中国重汽济南商用车公司提出了“服务价值化、具体化”的售后服务方针，为每一台售出的车辆提供永久的品质关怀、人性支持和技术保障，更为每一位汕德卡用户提供及时、完善、全面的售后服务，让用户安心、称心、放心。
优质高效的售后服务是汕德卡立足高端重卡的重要保障。中国重汽济南商用车公司进一步完善服务模式，在“亲人”服务的基础上，成立了由专业的车辆应用工程师和服务工程师组成的服务队伍，实施“1324T”工程，从车辆交付、首保、回访和维修方面明确了售后服务的具体目标和要求，确保了汕德卡满足国内市场全方位服务需求，有效助力用户在车辆长期使用过程中获得最大效益。
2013年，中国重汽济南商用车公司董事长严文俊曾在首辆汕德卡下线仪式上表示：“汕德卡”所采用的核心技术与国际最新主流技术保持同步，并且采用德国曼的品质和性能标准检验，具备国际一流卓越品质。”这不仅是对客户的庄严承诺，更是对中国民族重卡事业立下的军令状。
而今，汕德卡以全球领先科技令国内用户不出国门便能享受到世界一流的重卡驾驶体验。除了德国顶级品质，汕德卡独有的定制服务已无缝对接国内市场最新需求，以对用户的全程关爱践行持续高效的价值承诺，以先进、成熟的技术与合理的价格，成为进口车型的替代品，与德国曼同步的配件供应，彻底免除了用户的后顾之忧。
肩负民族重卡责任和使命的中国重汽，以敢争天下先的勇气和智慧，将在“创新升级措施落实年”中，坚持以市场、用户为中心，深化服务客户领域，以中国重汽的品牌力量照亮汕德卡的前行之路，照亮民族重卡的未来之路。
