图：研发人员精心研究、设计整车
随着经济的发展，道路交通的改善，国内轻型商用车用户的素质也在不断地提高。以前买辆车，关心更多的是能不能赚钱，对车的品质要求不高，只要不趴窝就行。现在不一样了，走在小康路上的用户，开始带着审美的眼光来挑选车，对车的外观、内饰、整车匹配性等体现品质的标准要求越来越高，也越来越细节化。
从不放松质量工作的“东风汽车”决策层，敏锐地把握住了国内轻型商用车市场的这一变化。
尽管东风轻型商用车秉承了东风品牌的高品质，但为了不间断地推进品质提升活动，确保在竞争中赢得先机，２００４年５月，“东风汽车”果断地开展了全员参与的“品质提升”工程。
为使这一工程深入员工心底，“东风汽车”总经理朱福寿特意向全体员工推荐了《细节决定成败》这本书，旨在从观念上培养员工的“精品意识”，依靠这种意识来指导实际工作。
于是，一场以“自发提报、自主改善和提报越多，改善越多，奖励越多”为指导原则的、深入持久的品质提升战役在“东风汽车”各分、子公司拉开了序幕。
作为品质保障的源头，“东风汽车”商品研发院在新品研发中，精益求精，提出了“质量是设计出来”的研发理念；采购部门严把采购关，货比三家，力求物美价廉；整车生产线上，采用了目前最先进的新工艺——“达克洛工艺”（ 英译名）。以前汽车外部件靠喷漆、电镀等方法保护，带有污染重、抗腐性差、易脱落生锈等缺点。“达克洛工艺”是用特殊的化学液体先喷上去，再经高温烧结，使化学成分与车体充分发生反应，在真空状态下融为一体。采用这样的工艺，外表不怕磕碰，不怕划伤，永不生锈。现在，“东风汽车”已在消声器、排气管、Ｕ型拴、垫片等５００多个零部件上采用了“达克洛工艺”。独有的达克洛新工艺的应用，令东风轻型商用车的外观更亮丽，更美观。
同时，通过仔细筛选，“东风汽车”对６００多个细微项目实施了改进或完善，整车质量再一次得到了大幅度提升。
在公司推进整车品质提升活动的同时，物流系统也及时跟进，提出“及时、完好无损地运输”理念，大力提高服务质量。他们甚至严格到司机连商品车上的燃烟器也不准动用的地步，保证了任何时候卖出去的东风轻型商用车鲜亮宛如刚出厂。
“东风汽车”正由追求卓越的内在品质向内外并举全面推进。
经过一年来的品质改善，东风轻型商用车的品牌美誉度更高了，品牌竞争力更强了。东风轻型商用车今年三、四月份单月销售整车连续突破万辆。
在这场品质提升活动中，收获不仅仅是直接经济效益，员工们在这次品质提升活动中，也深刻地认识到产品的品质是企业永恒的生命线，这种认识成为推动企业快速发展的重要思想基础。
品质提升永无止境。用“东风汽车”总经理朱福寿的话讲，只要用户有需求，我们满足用户的改善工作就会永远地进行下去。
