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汽车售后服务的重要性?

我是一名汽车制造厂的一名售后服务人员,是一名新进员工。我想知道售后的重要点在哪里!有售后的哥哥姐姐们能告诉我吗?
提问者:网友 2017-11-04
最佳回答
我没做售后,但我想我能把我认为的告诉你。首先,客户为什么需要售后呢?因为买车去不是回去研究的,所以大多用户都不能在家就解决掉一些疑难或者实质的问题,比如汽车保养啊之类的。可见,纵使售后多种多样,最终追求的就是使用户省心。怎么样做好售后服务呢?简单的说,围绕一条-----就是把你想象成客户,你希望得到什么样的服务,你就怎样来为你的客户服务,但先要熟悉服务准则和技巧,了解业务。OK,就说这些,希望能对你有帮助
回答者:网友
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