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怎样可以让一个汽车美容公司增加新客户?谁有好的店外营销方案?推荐一下
我最近开了个汽车美容公司,想增加一些新客户
问
提问者:网友
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2017-10-11
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A巩固现有的客户群体: ?做生意不是一锤子买卖,赚一把拉倒。光顾攻城,不顾守城,终不能一统天下。善待你到手的每个客户,你的客户会为你拉客户。服务好,才会有口碑和回头率,才会有源源不断的回头客。可通过以下途径巩固已建立的客户群: 1 用情感巩固客户关系在商界流传着一句众所周知的广告语:“如果你真的在乎,就寄最好的贺卡。”研究调查表明,对一产品或者服务的满意并不能保证稳定的客源,还需要在满意和忠诚之间建一座名为“情感营销”的桥梁。顾客只有感觉到受尊重受重视,才能建立起对你所做的品牌的忠诚度。 2 以优惠巩固客户关系对现有客户群给予一定的优惠措施,也是巩固客户关系的常用手段。在得到服务满意程度相等的情况下,客户一般会选择有优惠措施的那家。商家常常通过发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式实现对老顾客的优惠。当客户在连锁店的服务达到一定次数时,可以实行更大的优惠。 ?另:1、每月向老客户投递宣传广告,介绍公司的新增服务项目和各种优惠活动 2、每2个月与老客户进行一次电话交流或在店里交流,了解客户最近是否需要汽车美容服务,是否需要公司帮助的其他事项。 3、重要节日向老客户送贺卡或送服务项目 4、定期组织俱乐部会员聚会活动,搭建车主之间的交流平台,增强汽车美容店的凝聚力(根据当地车主的需要) B:开发新的客户群 ?新客户有两类:一类是新增汽车用户,另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。 ?对于新增汽车用户:与当地主要的汽车销售商合作,卖汽车送一张会员卡,并且可以在一定 期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而达到最大限度地吸引新增汽车用户 争夺汽车美容店的客户难度比较大 a、需要了解当地汽车美容店的服务、客户等情况,分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求 b、加强本店的服务和管理,确保其他汽车美容店的客户在店里能获得更满意的服务 c、要通过优惠活动、市场调查等方式与其他汽车美容店的客户进行接触。(用其他店的会员卡可以换取一张本店的会员卡)
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