东风商用车公司市场销售总部部长 顾建民
如今，国内汽车市场竞争日益激烈，客户已经成为企业最重要的资源。东风商用车公司认为，为客户创造更多价值，是双赢的基础。
有价值的营销不仅使企业有盈利并实现持续经营，更能为客户带来效益。
对东风商用车营销系统来说，有价值的营销包含两个方面的基本特征。一是商用车产品和服务要有收益并通过营销活动提高持续经营的能力；二是客户通过购买东风商用车产品和服务为自己积累更多财富。
在创造客户价值的同时实现营销价值
要实现上述目标，东风商用车营销系统会从以下方面加以实现：
1.为“东风”客户提供跟踪服务
对于“东风”的客户，东风商用车公司会量身定做车辆全面解决方案，提供细致周到的个性化关怀和服务，建立长期巩固的关系。另一方面，提高营销质量，通过对“销售业务管理10项行为规范”和“服务站运营管理标准”等运营管理标准，实现为客户提供全方位服务的目标。
2.树立双赢的理念
做有价值的营销要牢固树立双赢的理念，也就是企业要赚钱，客户也要赚钱。让客户赚钱不是简单地体现在产品的价格上，而是体现在使用价值上。对东风商用车客户来说，买去的不仅仅是车辆，更是车辆的使用价值，是通过购买产品和服务获取了实现更大盈利的能力。
3.获得持续创造营销价值的能力
营销的过程就是价值不断传递的过程，有价值的营销就是要获得持续创造营销价值的能力。东风商用车提出并正在实施的营销转型，就是营销系统为获得持续创造营销价值的能力而采取的战略措施。做到“准确把握目标市场”，需要直接接触终端客户。做到“全面理解客户需求”，需要综合考虑规划、研发、制造、生产、营销等方面的协同合作，做到“提供整体解决方案”。
4.提升东风商用车品牌价值
东风商用车品牌价值体现在哪里？一是体现在产品质量和性能上。二是体现在客户关系上。三是体现在解决问题的能力和速度上。
