本报讯今年以来，东风汽车股份有限公司把“提升服务”作为工作的重中之重，提出了树立“大服务”意识，使企业由过去传统的生产时代转变为服务时代。
产品的质量管理和售后服务是市场竞争的两个重要方面。在激烈的市场竞争环境里，品牌的生命在于产品的高质量，名牌产品对消费者的巨大吸引力莫不来自于其稳定的质量保障。
正是基于这样的认识，东风汽车股份有限公司把质量管理延伸到每一个细小的环节，将质量控制目标每天都指向“从零开始以零缺陷结束”，追求精益求精。2003年2月，东风轻卡率先在北京地区实现欧ＩＩ产品销售；2003年4月，东风轻卡率先通过国家要求的“3Ｃ”质量认证。
此外，“东风汽车”持之以恒地强化服务体系建设，为销售提供了有力的支撑。
而今，东风轻卡的销售总量已经由过去全国第5位上升至第2位，东风康明斯柴油发动机稳居同行业之首，实现了中国内燃机行业第一品牌的战略目标。文章来源：经济参考报发布日期：2003-12-9星级：
